Ten sam zakres rozwiązań nie jest dostosowany do potrzeb wszystkich klientów! Potrzeby w zakresie pomocy technicznej są tak wyjątkowe, jak każde przedsiębiorstwo, w związku z czym nasze usługi wykraczają daleko poza tradycyjne pojęcie pomocy technicznej. Oczywiście zapewnimy pomoc przy rozwiązaniu określonego problemu – szybko i skutecznie. Chcemy jednak również stać się członkiem Twojego zespołu i uczestniczyć w każdym realizowanym działaniu. Jesteśmy po prostu tak samo nastawieni na sukces, jak Ty.
Dział pomocy technicznej Sagry Technology zapewnia poziom usług dostosowany do potrzeb – niezależnie od tego, czy chodzi o priorytetowy kontakt z konsultantami ds. pomocy technicznej, prewencyjne „weryfikacje kondycji”, zaawansowane konsultacje techniczne. Pomoc techniczna obejmuje wszystkie elementy naszych rozwiązań. Dokładamy wszelkich starań, aby pomóc naszym klientom w zapewnieniu maksymalnej produktywności ich pracowników terenowych. W tym celu stale monitorujemy poziom naszych własnych usług, dążąc do zapewnienia pełnego zadowolenia klientów.
Nasze rozwiązania funkcjonują w modelu SaaS w trybie 24/7/365, tak aby Państwa procesy biznesowe przebiegały sprawnie i bez zakłóceń.
Wspieramy użytkowników w rozwiązywaniu problemów oraz wyjaśniamy na bieżąco wszelkie wątpliwości związane z działaniem systemu telefonicznie lub mailowo w godzinach 7.00–20.00.
Serwis i Pomoc Techniczna funkcjonuje w oparciu o System Obsługi Zgłoszeń. Każdy problem zgłoszony drogą mailową jest automatycznie rejestrowany w systemie zgłoszeń i uruchamiana jest procedura jego rozwiązywania. Starannie dopracowane procedury rejestrowania zgłoszeń serwisowych i rozwiązywania problemów, ścieżki przekazywania problemów na wyższy szczebel kompetencji oraz systemy monitorowania incydentów pomagają nam zapewnić najwyższy poziom bieżącej obsługi klientów.
Zarządzanie mobilną sprzedażą i marketingiem można dopasować zarówno do celów f...
więcej
